信息介绍
为广泛听取市民乘客心声,全面客观评价地铁运营现状,进一步提升地铁运营服务水平,上书房信息咨询受客户委托开展轨道交通服务满意度调查。
上书房信息咨询采用现场问卷调查和网络问卷调查方式进行,对于乘客满意度评价内容包含了从进出站、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、投诉和安全感等方面,结合各评价指标的服务要求,发现的关键点和薄弱环节,并形成轨道交通服务满意度调查报告。
上书房信息咨询致力于第三方评估已有15年。第三方评估调查作为一种必要而有效的外部制衡机制,弥补了传统的公共服务部门自我评估的缺陷。上书房信息咨询拥有丰富的项目经验,成熟的研究体系,还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的公共服务单位及下属单位均有长期的合作。
上书房信息咨询作为中国独立第三方调研机构,在2021年服务地产物业客户超过100家,包含了写字楼、产业园区、住宅等多种类型物业,调查项目覆盖了国内160余个城市,通过电话调查、网络问卷和入户访问等方式调研有效样本超300,000个。
上书房信息咨询采用现场问卷调查和网络问卷调查方式进行,对于乘客满意度评价内容包含了从进出站、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、投诉和安全感等方面,结合各评价指标的服务要求,发现的关键点和薄弱环节,并形成轨道交通服务满意度调查报告。
上书房信息咨询致力于第三方评估已有15年。第三方评估调查作为一种必要而有效的外部制衡机制,弥补了传统的公共服务部门自我评估的缺陷。上书房信息咨询拥有丰富的项目经验,成熟的研究体系,还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的公共服务单位及下属单位均有长期的合作。
上书房信息咨询作为中国独立第三方调研机构,在2021年服务地产物业客户超过100家,包含了写字楼、产业园区、住宅等多种类型物业,调查项目覆盖了国内160余个城市,通过电话调查、网络问卷和入户访问等方式调研有效样本超300,000个。
联系方式
深圳总部:王女士:0755-86066961
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