关于拼多多店铺信誉度商家需要注意什么？智点菁教育是真的吗？

如今是个网购时代，网购给大家生活带来了许多的便利，电商行业这几年发展迅速，许多商家都转战电商领域。这几年热度大的电商平台拼多多要算其中之一，短短几年发展成国内三大电商平台之一，目前平台用户已经超8亿，巨大的市场潜力吸引越来越多的商家入驻拼多多平台。

做人做事都讲究一个诚信，在拼多多开网店做生意也是一样的道理，当你的店铺信誉度达到一定高度时，顾客自然愿意选择购买你家店铺的产品。对于老顾客来说，店铺信用评级越来越高，也会更加信任店铺，促进回购，留住老顾客，所以店铺信誉度在某种程度上，成为顾客决定是否购买的考虑因素之一。



商家进入拼多多商家后台，选择店铺信誉即可查看店铺的信用评分情况，目前平台的信誉评分主要依据消费者的反馈和评价，由系统自动检测出信誉评级。消费者的评价主要涉及到店铺商品质量、服务态度和物流情况三方面，由此得出店铺可以从这三块入手。

商品质量

商品是店铺的基础，商品质量与价格相匹配，性价比高的商品更受拼多多用户青睐。

关于商品的图片、视频或文字介绍，在突出美化商品特点的情况下，不夸大事实，以免让顾客收货后差异过大而失望，容易产生售后纠纷。

个别数码电子产品、特别材质箱包服饰、医药用品等类型的商品，可以将产品质检报告展现出来，让顾客更放心购买。

服务态度

客服服务态度非常重要，很多时候问题并不大，如果客服态度不友好，就算问题解决了，顾客也会觉得不被尊重，容易向平台发起投诉。

无论什么问题客服都需要积极处理，尽可能回答解决顾客的疑问，顾客既能更加全面了解商品信息，也能感受到店铺的服务质量，有利于建立顾客与店铺之间的信任。

物流情况

一定程度上商家无法控制物流的情况，但如果商品在物流途中发生意外情况，商家积极处理，主动联系物流公司反馈给顾客，这样的处理也可以减少顾客的不满情绪。

在选择物流合作方时，商家许多方面考虑，价格、服务、业务水平等，选择靠谱的物流公司，做到真实的快速安全送达。

除此之外店铺的搭建、商品主图、详情页、标题等环节，设计好可以加分，给顾客留下好印象。店铺信用分越高，说明店铺发展越来越好，消费者也会更加放心选择你家产品，带来更多的销量，也会促进店铺信誉度增加，以此形成良性循环，让店铺发展更长久。

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