信息介绍
有的店家生意很不错。商品评价很多。有时候可能评价的内容很多雷同的。于是运营的人就思想懒惰，不怎么关注同类型评价，甚至不予回复。这是不对的。评价区也是一个宣传自己的战场。好评不用多说了。即便是差评，有时候处理得好，也会起到逆向营销的作用。比如用户投诉你，你通过及时有效耐心的回复，让其他用户知道你是一个勇于承担责任的店家。涉及到退换货，你处理得当，让用户知道你是个诚信经营的店家。这些都能帮你提升形象。用户其实最怕的不是产品质量出问题，最怕的是出了问题店家不管了!
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