质量功能展开中的注意事项

质量功能展开(quality function deployment, QFD)是一种把顾客输入区分出优先次序并转变成产品、服务或过程设计及规格要求的方法。企业在使用质量功能展开（QFD）时要注意以下几点：

1、要调整方法的复杂性以适合自己的情况

设计一种复杂产品的QFD会涉及许多层面和细节，只是为现有过程建立测量应该简单得多(有软件包可以处理简化或详细的“质量屋”矩阵)。

2、要集中精力获取高质量的输入信息和数据，而不要只是把矩阵“填满”

一个QFD矩阵可能有许多空白项，常常需要运用你的**判断来最适合地填写好。但如果仅仅是为了不让它空着而胡乱填写的话，那就不要填了。

3、不要在使用这种方法时忘了其他工具的使用

例如，实验设计对**化各种设计特征的效能起着至关重要的作用，你也可使用项目一类的工具来帮助奠定设计工作的基础。

质量功能展开（QFD）将教你学会，如何科学地决定采用什么手段来满足你的顾客对产品与服务的要求，如何认识你和你的竞争对手对客户的依赖关系，如何为达到你的**要求来建立一整套技术规格，如何提高你的竞争优势等等，让你知道你所拥有的资源能否满足顾客们的特殊质量要求，是企业****的好方法 。

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