产品质量问题频发，作为精益管理者应该做些什么？

产品质量问题频发，作为精益管理者应该做些什么？天行健精益生产顾问总结如下：

1. 改善供应商质量问题

虽然供应商很强大很难搞，也虽然供应商很弱小搞不了，但面对自己企业的生存，我们还是无路可选，只能硬上梁山。怎么搞？我认为还是要帮助其提升。

不管是大的供应商还是小的手工作坊，他们不可能不想提升质量，缺的可能是没有资金升级装备，也可能是没有人才可用，还可能是你们标准不统一。我的建议是，如果你有能力就从质量问题分析和改善建议上面做支持，让双方都朝着一个方向迈进；当然更好的做法是请专业的老师辅导，也就是企业大脑外包，这样也风险**，帮他们解决瓶颈问题、搭体系和培养人才，实现持续改善。

2. 真正运行质量体系

90%以上的企业都把质量体系当成摆设，就好比很多人为了追求学历一样，好像我有了这个东西就不一样。其实没啥不一样，你的现场没有改变，你的质量没有提升，有这件外衣也是皇帝的新装。

我提倡质量体系的真正运行，而非只是做给客户看、做给审核老师看。如何才能真正运行？那一定得从策划、执行、监督、改进形成闭环，还是PDCA。当然，说起来容易，做起来并不简单，但世上哪有很简单的事情呢？任何需要持续做好的事情，都不简单。饭要一口一口吃，水要一口一口喝，企业发展才能持续。

3. 解决人的问题

上面说了，这么高频的质量问题，这么批量的质量问题，都跟人是强相关。解决了人的问题就已经解决了企业绝大多数的问题。如何解决？

从质量3N的原则来讲，如果我们能有效做好不接受、不制造、不传递，是不是就没有质量问题了？答案当然是肯定的，但对于很多中小企业来讲，最立竿见影的方法是做到及时发现质量问题并且不传递，这个就能大幅避免批量不良。

当然，要解决人的问题，具体来讲还要解决人的意愿和能力的问题，这个就得从人员培训和能力提升上下功夫，一定是双管齐下才效果**。比如TQM的培训，QC七大工具的实操应用，具体的质量问题分析和改善等。

一切的质量问题，都是策划、执行、监督和改进的问题，但这背后都是人的问题。

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